Вопросы и ответы

Гостиница «Двина» - тепло и уют в самом центре Архангельска




Бронирование номеров

Бесплатно можно аннулировать заявку не менее чем за сутки до даты заезда. Если же этот срок нарушается, гостиница вправе взыскать полную стоимость одних суток проживания. Для групповых заездов действуют специальные правила аннуляции, оговариваемые в договоре.
Система On-line бронирования позволяет вам в режиме реального времени получить информацию о доступности номеров и услуг объектов размещения на обозначенные даты. Процесс бронирования номеров и услуг занимает менее 3 минут. Вы можете воспользоваться специальными скидками и бонусами, доступными только на официальном сайте. В итоге вы получите электронное подтверждение бронирования прямо на электронную почту.
Забронировать номер в нашей гостинице можно несколькими способами:
При помощи системы On-line бронирования на нашем сайте www.hoteldvina.ru .
Позвонив по телефону +7 8182 65-7777 в службу бронирования.
Отправив нам электронное письмо по адресу: rd@hoteldvina.ru

Общие вопросы

Время заезда в гостиницу «Двина» - 14 часов дня по Московскому времени.

Конечно, возможно, но при наличии свободных номеров. Плата за ранний заезд взимается в следующем порядке:

- при заезде с 00:00 до 12:00 — оплата 50% от стоимости суток.

Если Вы уже знаете, что приедете до 14.00, лучше всего заблаговременно оповестить специалиста службы бронирования по тел. +7 8182 65-7777, по почте: rd@hoteldvina.ru или при онлайн-бронировании на сайте в графе «ПРИМЕЧАНИЯ».

Да, Вы можете бесплатно воспользоваться камерой хранения. Вам необходимо обратиться к администратору службы приема и размещения.

Выезд осуществляется в расчетный час – 12 часов дня по Московскому времени.

В случае задержки выезда с гостя взимается дополнительная плата за проживание в следующем порядке:

- с 12:00 до 23:59 - 50% от стоимости суток;

При выезде в 00:00 и позднее следующих суток - плата за полные сутки проживания.

Вы можете произвести оплату как за наличный расчёт, так и кредитной картой. В гостинице «Двина» принимаются к оплате: MasterCard, Visa, Maestro, МИР. 

Сейфы установлены в номерах высшей категории Люкс.

Мы также предоставляем гостям индивидуальные сейфы, расположенные в Службе приема и размещения. Стоимость пользования депозитарием  составляется  50  рублей.

На территории гостиницы «Двина» есть бесплатная охраняемая парковка для автомобилей. За дополнительной информацией Вам необходимо обратиться на стойку приёма и размещения.

К сожалению, нет. Правила гостиницы «Двина» запрещают проживание с домашними питомцами.

Размещение осуществляется при  предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке:

- паспорта гражданина РФ;
- свидетельства о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста;
- загранпаспорта, визы, миграционной карты для иностранного гражданина.

Да. Регистрируем на срок проживания в гостинице «Двина».

Да. Наши гости в любом случае получают кассовый чек и счет. Если необходима дополнительная бухгалтерская документация - мы предоставляем ее по предварительному запросу. Вам необходимо cвязаться с нашим бухгалтером по почте ugryumova@titans.su. В письме необходимо выслать карточку предприятия и доверенность на получение документов. Документы готовятся и высылаются в течение 5 рабочих дней.

Заказать трансфер можно по телефону +7 8182 65-7777, либо прислать заявку на электронную почту rd@hoteldvina.ru.

В заявке должна содержаться следующая информация: ФИО, точная дата и время прибытия в аэропорт; номер рейса самолета. При встрече Вас будет ожидать водитель с табличкой, на которой будет указано Ваше имя. Оплата производится по прибытию в гостиницу на стойке приёма и размещения.

Конечно, есть. Гостиница «Двина» является зоной действия бесплатного Wi-Fi.

Чайные станции входят в комплектацию номеров "Улучшенный", "Комфорт", а также всех номеров высшей категории "Люкс". При необходимости воспользоваться услугами гладильной комнаты, пожалуйста, обратитесь к администратору службы приема и размещения! Наши специалисты помогут решить любой вопрос!

В гостинице «Двина» есть фитнес-центр с  тренажёрным залом и сауной. 

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.