Условия бронирования

Как забронировать номер?

1. Вы можете забронировать номер через наш сайт, связаться с нами по телефону (8182)- 65-7777, по электронной почте rd@hoteldvina.ru или написать нам в чат!
2. Мы принимаем заявки круглосуточно!
3. При бронировании внимательно проверьте телефон и адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с Вами!
4. Для корпоративных клиентов при оплате по безналичному расчету мы рекомендуем связаться с нами по электронной почте rd@hoteldvina.ru.

Подтверждение бронирования при оплате наличными или банковской картой

1. Забронировать номер возможно на сайте отеля и через отдел бронирования.
2. При бронировании на сайте подтверждение бронирования поступит на вашу электронную почту автоматически.
3. Оплатить номер Вы можете при заселении наличными или банковской картой, по безналичному расчету от компании, а также посредством оплаты картой на сайте на последнем этапе онлайн бронирования, выбрав «Оплата банковской картой». 
4. С более подробное описание процесса оплаты банковской картой, а также условия возврата денежных средств при онлайн-платеже Вы можете  ознакомиться в разделе «Оплата с помощью банковской карты».

Если Вам необходимы закрывающие документы
Гости получают кассовый чек и счет. Если необходима дополнительная бухгалтерская документация - мы предоставляем ее по предварительному запросу.

Вам необходимо заранее связаться с нашим бухгалтером, Угрюмовой Оксаной Александровной, по почте ugryumova@titans.su
В письме необходимо выслать карточку предприятия и доверенность на получение документов.

Если время вашего пребывания пришлось на выходные дни или праздники, то мы вышлем документы по почте в ближайшие рабочие дни. В особо срочных случаях мы дополнительно можем выслать сканы документов по электронной почте.


Подтверждение бронирования при оплате по безналичному расчету

1. После обработки заявки специалист службы бронирования направляет в адрес Заказчика подтверждение бронирования и счёт.
2. Специалист службы бронирования свяжется с вами в порядке очереди обработки поступивших заявок.
3. Оплату необходимо произвести в размере 100% от суммы выставленного счёта до заезда гостя.
4. После выезда гостя специалист службы бронирования предоставляет комплект закрывающих документов по запросу. При бронировании не забудьте предупредить нас о необходимости предоставления закрывающих документов при выезде.