Онлайн оплата

1. Нажмите на кнопку "Оплата онлайн" и перейдите на страницу платежного шлюза ПАО "Сбербанк России";

2. Введите сумму платежа;

3. Введите реквизиты карты и email, на который будет направлен чек;

4. Квитанцию/письмо с подтверждение от Сбербанка необходимо направить на электронный адрес rd@hoteldvina.ru для подтверждения оплаты.

Важно! После совершения оплаты сервис также предлагает копировать ссылку "Поделиться результатом оплаты". Обращаем Ваше внимание, что ссылка имеет ограниченное время действия. Для надежности, пожалуйста, перенаправьте нам письмо от банка или скрин об оплате!

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Действия при возникновении проблем с оплатой

Возможные причины отказа в оплате по карте:

Перед оплатой заказа на сайте www.hoteldvina.ru пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

• Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
• Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
• Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
• Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждое добрую покупку списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Описание процесса возврата услуги (спорные операции).

Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств, и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: rd@hoteldvina.ru .
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Отелем заявления о возврате денежных средств.

Обращаем ваше внимание, что ФИО заявителя на возврат денежных средств должно совпадать с ФИО носителя карты, с которой был осуществлён платёж.